FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Les commandes seront expédiées sous 24h.

 

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

Comme nous expédions nos produits depuis différents entrepôts, ils ont également des délais de livraison individuels. Ces délais sont de 14 à 17 jours. En cas exceptionnel de problèmes liés à la disponibilité du produit ou au transit, le délais de livraison peut atteindre 3 à 4 semaines. Le délais moyen constaté est de 14 jours.

 

Vous avez commandé plusieurs produits, mais un seul est arrivé. Pourquoi?

Afin de répondre à la forte demande, nous déléguons le stockage et l'expédition de nos produits. Par conséquent, les produits sont toujours emballés et expédiés individuellement. Bien que nous expédions plusieurs colis, les frais de port, même avec des commandes plus importantes, sont toujours gratuits.

 

D'où vient le produit?

Nous travaillons depuis très longtemps avec des grossistes d'Asie qui conçoivent les produits dans leurs ateliers.

   

Comment puis-je retourner l'article commandé?

Il suffit de nous contacter par mail et nous vous guiderons sur la marche à suivre.

 

Comment puis-je contacter au mieux l'équipe Le Temple du Sommeil?

Via notre mail: contact@le-temple-du-sommeil.fr

 

Comment fonctionnent les retours et remboursement ?

Pour tout demande a cet effet vous pouvez nous joindre via notre adresse-mail :

 

Retours

Les frais de retour sont à notre charge, les articles retournés doivent l’être dans leurs conditions d’origine. Si vous avez endommagé un produit, il ne pourra pas être remboursé.

 

Remboursements

Le remboursement est effectué dans un délais de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation ou jusqu'à récupération des biens ou preuve d'expédition des biens.